1 . ¿Ha realizado algún análisis sobre la demanda de su empresa?
No hace falta, se perfectamente lo que mis clientes necesitan.
Sí, he realizado un análisis sobre mi demanda y su evolución en los últimos tres años, así como sobre la evolución de las necesidades de mis clientes, con el objetivo de cruzar los resultados y ver que desviaciones tenemos en nuestra cartera de productos.

2 . ¿Planifica sus compras en función a la demanda futura a corto plazo?
Sí, compro en función a la previsión y estacionalidad de mi demanda.
No. En mi almacén siempre hay de todo y en cantidad.

3 . ¿Los comerciales de su empresa utilizan las técnicas de venta?
No les hace falta, llevan muchos años vendiendo
Sí, han realizado cursos de técnicas de venta y nuestro responsable comercial se preocupa de que las apliquen de la forma más adecuada, en función a las estrategias de marketing fijadas y a la tipologíade nuestra empresa y sector.

4 . En cuanto a la gestión de sus existencias ...
Disponemos de un programa de gestión de existencias con los datos sobre la previsión de ventas y su estacionalidad. Controlamos las desviaciones en todo momento.
Prefiero hacer corto y comprar sobre pedido.
Prefiero pedir de más y no tener problemas de rupturas.

5 . En cuanto a la composición de sus ventas ...
Lo importante es vender todo lo que podamos. Cuanto más mejor.
Procuramos que nuestros vendedores no vendan lo que les es más fácil si no que sepan en todo momento los productos que deben vender por la rentabilidad que aportan a la empresa.

6 . ¿Conoce el margen bruto y neto por familias de producto, secciones y vendedores?
Ya tengo un Asesor que me hace las declaraciones fiscales.
Perfectamente, puesto que llevamos un control sobre los costes por unidades de ingreso.

7 . ¿Conoce la rentabilidad de su negocio y la previsión de tesorería a un año vista?
Sí. En cuanto al presupuesto de tesorería, lo actualizamos semana a semana y controlamos sus desviaciones.
Más o menos. Controlamos que haya dinero en el banco para poder pagar a nuestros proveedores. En caso que puntualmente no haya dinero, nuestros proveedores se esperan a cobrar. ¡Somos una empresa solvente!

8 . ¿Cuál es el grado de fidelización de sus clientes?
Están contentos
Aplicamos estrategias de marketing relacional para mejorar la fidelización de nuestros clientes y controlamos debidamente su ratio de fidelización.

9 . ¿Su empresa posee un plan de formación para todos sus empleados?
No, puesto que al tener una cierta rotación en el personal, no vamos a formarlos para la competencia.
Sí. Con la formación fidelizamos a nuestro personal, mejoramos tiempos, procesos y resultados. Algunos de los cursos son gratuitos y otros debemos pagarlos, pero les sacamos rentabilidad puesto que mejoramos la visión estratégica de la compañía.
No les hace falta. Saben perfectamente lo que tienen que hacer puesto que llevamos muchos años en el sector.

10 . ¿En su empresa se toman las decisiones correctamente?
Siempre. Además cuando tomamos una decisión somos flexibles y si hemos de cambiarla al cabo de una semana lo hacemos.
Siempre. Cuando tenemos todos los elementos necesarios para tomar una decisión lo hacemos y después la ponemos en práctica. Nunca cambiamos una decisión a no ser que aparezca algún elemento importante que en su momento no existiera.
Siempre. Lo hacemos sobre la marcha puesto que conocemos profundamente nuestro sector y tenemos una gran capacidad para la toma de decisiones. Posteriormente vamos realizando ajustes para mejorar la eficacia de la decisión.